Lintasbalikpapan.com, BALIKPAPAN – DPRD Kota Balikpapan menilai respon terkait pelayanan kepada masyarakat yang di lakukan Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) sudah baik.
Menurut Ketua Komisi II DPRD Balikpapan, Suwanto, saat ini PTMB atau PDAM telah membuka layanan-layanan publik, untuk masyarakat atau pelanggan PDAM. Hal ini dilakukan untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat
“Jadi tadi PTMB menampilkan DM-DM (pesan Instagram) dari masyarakat terkait keluhannya, kemudian pihak PTMB menjelaskan ke msayarakat terkait keluhan mereka,” kata Suwanto usai menggelar rapat dengan PTMB di Gedung Parlemen, Selasa (11/6/2024).
Kedepannya, lanjut Suwanto, pihaknya meminta kepada pihak PTMB untuk membuat report berapa banyak Laporan yang disampaikan oleh masyarakat dan berapa laporan yang direspon.
“Kami minta agar mereka (PTMB) membuat laporan tersebut. Jadi tadi dalam DM-DM dari laporan masyarakat bahwa sudah ada perubahan antara PTMB yang sekarang dengan yang dulu,” tuturnya.
Maka, ia menyampaikan, bahwa hal ini nantinya akan menjadi tolak ukur dari kinerja PTMB dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Dan saat ini sudah terlihat respon yang diberikan PTMB sudah baik. (Djo)
