Lintasbalikpapan.com, BALIKPAPAN – Sebagai upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada konsumen, tim Honda Customer Care Center (HC3) Astra Motor Kaltim 1 menggelar kegiatan training bagi tenaga penjualan di jaringan dealer Honda.
Kegiatan yang berlangsung pada 11 hingga 14 Agustus 2026 di Hall Main Dealer Astra Motor Kaltim 1 tersebut bertujuan membekali para tenaga penjualan dengan pengetahuan sekaligus soft skill yang dibutuhkan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.
Training diikuti tenaga penjualan dari berbagai jaringan dealer Honda di Kota Balikpapan yang hadir secara langsung. Sementara peserta dari dealer di luar Balikpapan mengikuti kegiatan secara hybrid.
Pola pelaksanaan tersebut memungkinkan tenaga penjualan di wilayah Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara memperoleh pembekalan yang sama tanpa terkendala jarak.
Kegiatan training dibawakan langsung oleh dua trainer dari tim HC3 Astra Motor Kaltim 1. Dany Handany Saputra membawakan sesi pada 11 hingga 12 Agustus 2026, kemudian dilanjutkan Vivi Safitri Anau pada 13 hingga 14 Agustus 2026.
Melalui pendampingan kedua trainer tersebut, peserta diajak memperdalam pemahaman mengenai standar pelayanan Honda sekaligus mengasah kemampuan dalam berinteraksi dengan konsumen secara profesional.
Materi training dirancang secara komprehensif dengan memadukan penguatan pengetahuan produk dan layanan dengan pengembangan soft skill. Peserta mendapatkan pembekalan mengenai kemampuan komunikasi, membangun hubungan dengan konsumen, hingga menangani berbagai kebutuhan dan harapan pelanggan.
Kombinasi antara pengetahuan dan keterampilan interpersonal tersebut diharapkan mampu membentuk tenaga penjualan yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis, tetapi juga mampu memberikan pelayanan yang hangat dan berkesan dalam setiap interaksi dengan konsumen.
Salah satu trainer HC3 Astra Motor Kaltim 1, Dany Handany Saputra, mengatakan pembekalan bagi tenaga penjualan menjadi bagian penting dalam menghadirkan pengalaman pelayanan yang konsisten di seluruh jaringan dealer Honda.
“Tenaga penjualan adalah garda terdepan yang berhadapan langsung dengan konsumen. Karena itu, mereka perlu dibekali tidak hanya dengan pengetahuan, tetapi juga soft skill agar mampu memberikan pelayanan yang tulus dan berkualitas. Melalui training ini, kami ingin memastikan setiap konsumen yang datang mendapatkan pengalaman terbaik di jaringan Honda,” ujar Dany.
Honda Customer Care Center Manager Astra Motor Kaltim 1, Ni Putu Erlin Arista Dewi, menyampaikan apresiasi atas terselenggaranya kegiatan tersebut. Menurutnya, pengembangan kualitas sumber daya manusia di jaringan dealer perlu dilakukan secara berkelanjutan karena tenaga penjualan menjadi salah satu wajah pelayanan Honda di mata konsumen.
“Kami berkomitmen untuk terus mengembangkan kualitas sumber daya manusia di jaringan dealer, karena merekalah yang menjadi wajah pelayanan Honda di mata konsumen. Melalui training ini, kami ingin memastikan seluruh tenaga penjualan, baik yang berada di Balikpapan maupun di luar kota, memiliki bekal pengetahuan dan soft skill yang setara. Harapannya, kualitas pelayanan yang konsisten dapat dirasakan konsumen di seluruh wilayah kami,” ujar Erlin.
Antusiasme peserta terlihat sepanjang kegiatan berlangsung. Baik peserta yang hadir langsung di Hall Main Dealer maupun yang mengikuti secara daring aktif mengikuti setiap sesi, mulai dari penyampaian materi hingga praktik yang dirancang untuk mengasah keterampilan dalam melayani konsumen.
Melalui kegiatan training tersebut, Astra Motor Kaltim 1 kembali menegaskan komitmennya untuk terus mengembangkan kualitas sumber daya manusia di jaringan dealer, khususnya tenaga penjualan yang menjadi ujung tombak pelayanan.
Pembekalan pengetahuan dan soft skill tersebut diharapkan mampu meningkatkan kualitas layanan secara menyeluruh, sejalan dengan komitmen Honda dalam menghadirkan pengalaman kepemilikan sepeda motor yang menyenangkan bagi konsumen di Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara. (*)
