Lintasbalikpapan.com, BALIKPAPAN – Ribuan penumpang di Bandara Udara Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Kota Balikpapan terlantar, akibat tujuh penerbangan delay yang dikarenakan keterlambatan rotasi penerbangan. Minggu (7/4/2024) malam.
Hal tersebut disampaikan General Manager PT Angkasa Pura I Cabang SAMS Sepinggan Balikpapan, Ahmad Syaugi Shahab.
Dia menyampaikan, wajar saja jika ada penumpang itu ngeluh. Sebab para penumpang ada yang tidur dilantai dan tidur di kursi yang berada di ruang tunggu.
“Pihak bandara tidak melarang para penumpang tidur. Sebab mereka terlambat sampai 2 hingga 3 jam. Jadi kalau mereka mengeluh wajar saja karena penumpang ingin cepat sampai tujuan. Namun, yang namanya rotasi penerbangan pesawat kita juga tidak bisa juga mencegah,” kata Syaugi kepada wartawan, Senin (8/4/2024).
Meski demikian, pihak airline menjamin penumpang sampai dengan selamat. Tak hanya itu, pihaknya juga terus berupaya agar para penumpang tetap happy. Dengan berkordinasi dengan mitra, seperti Alfamart untuk tetap buka supaya penumpang yang ingin berbelanja kebutuhan.
“Memang ada beberapa penumpang yang melakukan protes. Tapi, tidak terlalu parah seperti yang yang ada di Jakarta, maklum
saja jika ada komplain karena delay 2 hingga 3 jam,” ujarnya.
Selama delay, lanjut dia, pihaknya tetap berupaya memberikan pelayanan yang terbaik kepada para penumpang di ruang tunggu.
“Ada ribuan penumpang yang terimbas akibat tujuh penerbangan yang delay, rata-rata tujuannya Jogja, Semarang, Jakarta dan Surabaya,” pungkasnya. (Djo)
