Lintasbalikpapan.com, BALIKPAPAN – Di sebuah sudut Perumahan Korpri Balikpapan, langkah kecil itu dimulai tanpa sorotan. Hanya sebuah gerobak sederhana sepanjang 1,5 meter, seorang ibu rumah tangga, dan tekad untuk tidak diam di tengah kejenuhan.
Tak ada strategi bisnis besar. Tak ada modal melimpah. Namun dari situlah, Endah Tri Hapsari (37) memulai perjalanan yang kini menjadikannya salah satu pelaku UMKM inspiratif, bukan hanya karena bertahan, tetapi karena mampu berkembang di saat banyak usaha lain justru berhenti.
Kisah ini bukan sekadar cerita sukses. Ini adalah perjalanan tentang keberanian membaca peluang, tentang jatuh di titik terendah, dan tentang bagaimana dukungan yang tepat mampu mengubah arah sebuah usaha kecil.
Ketika Kejenuhan Berubah Jadi Peluang
Sebelum terjun ke dunia usaha, Endah adalah seorang akunting di perusahaan perkebunan kelapa sawit. Hidupnya terbilang stabil, rutinitas kantor, gaji bulanan, dan masa depan yang terlihat aman. Namun semua berubah drastis pada 2013, saat ia memutuskan berhenti bekerja karena hamil.
Keputusan itu bukan tanpa konsekuensi. Setelah melahirkan, hari-hari Endah diisi rutinitas rumah tangga. Tak ada lagi target laporan keuangan, tak ada deadline kantor. Hanya rumah, bayi, dan rasa jenuh yang perlahan datang tanpa permisi.
Namun di tengah kejenuhan itu, Endah justru menemukan sesuatu yang tak pernah ia rencanakan. Yakni peluang, yang datang dari hal sederhana.
Ia melihat pelajar SMP yang kerap melintas di depan rumahnya di Jalan Abdi Praja 1B No 14, Kecamatan Balikpapan Selatan usai mengikuti les. Mereka datang dalam jumlah banyak dan memiliki kebutuhan yang sama, makanan cepat saji yang praktis dan terjangkau.
Dari pengamatan itu, Endah mengambil langkah kecil yang kemudian mengubah hidupnya.
Dengan modal terbatas, ia membuka usaha burger rumahan di depan rumah. Gerobak kecil menjadi titik awal. Tanpa pengalaman bisnis, ia belajar sambil berjalan.
Usahanya berkembang secara alami. Target pasar yang jelas membuat dagangannya diminati. Namun di fase ini, Endah masih menghadapi banyak keterbatasan. Ia belum memahami manajemen usaha secara menyeluruh, belum memiliki legalitas usaha, dan akses pasarnya masih terbatas di lingkungan sekitar. Bahkan, strategi pemasaran masih mengandalkan pembeli yang datang langsung.
Meski begitu, Endah mulai menunjukkan keberanian untuk berinovasi.
Tahun 2015, ia menghadirkan “Monster Burger”, produk unik berukuran jumbo yang belum banyak ditemukan di Balikpapan. Produk ini menarik perhatian masyarakat dan menjadi titik awal peningkatan penjualan yang signifikan.
Di tahun yang sama, ia mendirikan badan usaha bernama CV Cerita Bahagia Food (CB Food), sebagai langkah awal menuju usaha yang lebih profesional.
Namun, perjalanan menuju “naik kelas” tidak semudah itu.
Dari Pembinaan hingga Transformasi Digital
Perubahan besar dalam perjalanan Endah dimulai saat ia aktif mengikuti program pembinaan dan kompetisi.
Tahun 2018, ia mengikuti Lomba Cipta Oleh-oleh Kota Balikpapan dan meraih Juara Favorit melalui inovasi “Cookies Kepiting”. Prestasi ini membuka pintu bagi Endah untuk masuk dalam ekosistem pembinaan UMKM.
Ia kemudian bergabung sebagai mitra binaan DKUMKMP Kota Balikpapan. Melalui program ini, Endah mendapatkan berbagai pelatihan yang sebelumnya tidak ia miliki, mulai dari manajemen usaha, pengembangan produk, hingga strategi pemasaran.
Kepala DKUMKMP Balikpapan, Heruressandy Setia Kesuma, menjelaskan bahwa pemerintah memiliki fokus kuat dalam mendorong UMKM naik kelas.
“Fokus utama kami adalah peningkatan kapasitas dan kualitas UMKM. Tidak hanya bertambah jumlah, tapi juga harus memiliki legalitas, mampu mengakses pembiayaan, dan memperluas pasar,” ujarnya.
Legalitas menjadi salah satu aspek penting yang mulai dipahami Endah. Melalui pendampingan, ia didorong untuk memiliki Nomor Induk Berusaha (NIB) dan memahami pentingnya perizinan usaha.
Selain itu, pemerintah juga aktif memberikan pelatihan digital marketing, branding, serta membuka akses promosi melalui pameran dan event UMKM.
Transformasi terbesar terjadi saat Endah bergabung dalam program onboarding dari Bank Indonesia pada tahun 2020, tepat di tengah pandemi Covid-19.
Program ini menjadi titik balik yang mengubah cara Endah menjalankan usahanya.
Kepala Kantor Perwakilan BI Balikpapan, Robi Ariadi, menjelaskan bahwa program onboarding UMKM dirancang untuk mendorong pelaku usaha mengadopsi teknologi digital secara menyeluruh.
“Program ini merupakan rangkaian kegiatan terstruktur yang membantu UMKM memahami, mengadopsi, dan mengoptimalkan teknologi digital dalam proses bisnis, khususnya untuk meningkatkan penjualan secara online,” jelasnya.
Program yang kini dikenal sebagai DIGDAYA UMKM ini memiliki empat tahapan utama, kurasi, edukasi, pendampingan dan monitoring.
Melalui tahapan ini, Endah mendapatkan pelatihan praktis, mulai dari pemasaran digital, pembuatan konten, penggunaan media sosial, hingga pemanfaatan sistem pembayaran digital seperti QRIS.
Tak hanya itu, ia juga didorong untuk memperkuat branding serta memperluas jaringan pasar melalui platform digital.
“Program ini tidak hanya meningkatkan pemahaman, tetapi juga memastikan UMKM mampu menerapkan teknologi digital secara berkelanjutan,” tambah Robi.
Perlahan tapi pasti, usaha Endah yang bermula mengandalkan tenaga sendiri, kini ia membuka peluang kerja untuk warga sekitar. Terhitung sudah 5 orang warga yang ia pekerjakan dengan gaji tetap, dan 5 orang lagi tenaga harian lepas.
Bertahan di Tengah Krisis, Adaptasi yang Menentukan
Pandemi Covid-19 menjadi ujian terbesar bagi Endah. Usaha kafe yang sempat ia bangun mengalami penurunan drastis. Pembatasan aktivitas membuat jumlah pelanggan menurun tajam, sementara biaya operasional tetap berjalan.
Di titik ini, banyak pelaku usaha memilih menyerah. Namun Endah memilih beradaptasi. Ia membaca perubahan perilaku konsumen. Masyarakat yang lebih banyak berada di rumah membutuhkan produk yang praktis, tahan lama, dan mudah dikonsumsi.
Endah pun mengembangkan lini produk baru, seperti amplang, frozen food, dan minuman jahe. Produk-produk ini dirancang untuk menjawab kebutuhan masyarakat saat Work From Home maupun isolasi mandiri.
Selain itu, ia menghadirkan konsep hampers, yang menjadi tren selama pandemi. Paket berisi makanan ringan dan minuman kesehatan tersebut banyak diminati sebagai hadiah atau bentuk perhatian kepada keluarga dan rekan kerja.
Strategi ini terbukti efektif. Dengan dukungan digitalisasi yang ia pelajari dari program onboarding, Endah mampu memasarkan produknya secara lebih luas melalui media sosial.
Usahanya tidak hanya bertahan, tetapi mulai berkembang kembali.
Dari Usaha Kecil ke UMKM Naik Kelas
Dukungan yang diterima Endah memberikan dampak signifikan terhadap perkembangan usahanya.
Dari sisi pasar, digitalisasi membuka peluang baru. Produk CB Food kini tidak hanya dikenal di lingkungan sekitar, tetapi juga menjangkau konsumen yang lebih luas.
Dari sisi produk, inovasi terus dilakukan. Salah satu yang menjadi andalan adalah Amplang Fishday, yang hadir dalam berbagai varian rasa seperti original, sambal geprek, pedas daun jeruk, dan telur asin. Produk ini bahkan menjadi salah satu oleh-oleh khas Balikpapan. Dengan melibatkan warga sekitar sebagai tenaga harian lepas, CB Food mampu memproduksi 3.000 pcs amplang per bulannya.
Dari sisi kapasitas usaha, Endah kini lebih memahami pengelolaan produksi, pemilihan bahan baku, serta pentingnya menjaga kualitas produk. Ia juga mulai menerapkan sistem manajemen usaha yang lebih baik, termasuk dalam pengelolaan keuangan dan strategi pemasaran.
Dari sisi pembiayaan, legalitas usaha yang dimiliki membuka peluang untuk mengakses dukungan perbankan. Sementara dari sisi pengetahuan, Endah merasakan peningkatan signifikan dalam memahami pasar digital, branding, hingga pengembangan produk.
Dari sisi omset, usaha Endah mengalami peningkatan signifikan. Dari sebelumnya hanya Rp10 jutaan, kini menyentuh Rp50 jutaan perbulannya.
“Dulu saya hanya fokus jualan. Sekarang saya lebih paham bagaimana mengembangkan usaha secara menyeluruh,” ujarnya.
Prestasi pun mulai berdatangan, mulai dari Juara 1 lomba video kreatif UMKM, Juara 2 lomba QRIS Bank Indonesia Balikpapan, hingga penghargaan tingkat nasional.
Kepala BI Balikpapan, Robi Ariadi, menilai keberhasilan ini sebagai bukti nyata efektivitas program onboarding.
“Program ini memiliki dampak besar dalam mendorong UMKM menjadi lebih aktif di ekosistem digital dan meningkatkan daya saing,” tegasnya.
Sementara itu, Pemerintah Kota Balikpapan terus mendorong UMKM untuk bertransformasi melalui tiga arah utama, formalitas usaha, digitalisasi dan peningkatan skala usaha.
Dengan sekitar 98 ribu UMKM terdaftar hingga 2025, pemerintah menargetkan agar semakin banyak pelaku usaha yang tidak hanya tumbuh, tetapi juga siap bersaing di tingkat yang lebih tinggi.
Cerita Bahagia yang Terus Tumbuh
Perjalanan Endah Tri Hapsari adalah gambaran nyata bagaimana usaha kecil bisa berkembang ketika didukung oleh kemauan belajar dan ekosistem yang tepat.
Dari gerobak kecil di depan rumah, ia kini telah membangun usaha yang lebih terstruktur, inovatif, dan berdaya saing.
Kisah ini juga menunjukkan bahwa krisis bukan selalu akhir. Bagi mereka yang mampu beradaptasi, krisis justru bisa menjadi titik balik.
Lebih dari sekadar perjalanan bisnis, kisah Endah adalah refleksi dari perubahan, dari keterbatasan menjadi peluang, dari ketidakpastian menjadi kekuatan.
Dan di balik semua itu, “Cerita Bahagia” bukan lagi sekedar nama usaha, ia telah menjadi kenyataan. (*)
