Lintasbalikpapan.com, JAKARTA – Transformasi digital di sektor otomotif terus bergerak. PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing menghadirkan inovasi terbaru melalui fitur E-KSG (Electronic Kartu Servis Gratis) di aplikasi My Yamaha Motor, guna mempermudah layanan purna jual bagi konsumen.
Peluncuran fitur ini menjadi bagian dari penguatan ekosistem digital Yamaha yang terintegrasi, mencakup aspek penjualan, servis, hingga suku cadang. Dengan E-KSG, konsumen tidak lagi perlu membawa kupon fisik saat melakukan servis di dealer resmi.
Fitur ini berlaku bagi pembelian sepeda motor Yamaha mulai 7 April 2026 dan dapat digunakan untuk berbagai model. Konsumen cukup mengunduh aplikasi My Yamaha Motor, login, lalu mengakses menu KSG & Garansi untuk menggunakan kupon digital saat servis.
Assistant General Manager CS Division Yamaha Indonesia, Johannes B. M. Siahaan, menjelaskan bahwa digitalisasi layanan menjadi langkah penting dalam menjawab kebutuhan konsumen yang semakin dinamis.
“Penguatan ekosistem sales, servis, dan sparepart secara digital menjadi kunci meningkatkan efektivitas layanan sekaligus kepuasan pelanggan. E-KSG ini adalah inovasi sederhana namun penting, karena menyentuh langsung kebutuhan konsumen,” ujarnya.
Melalui sistem ini, seluruh riwayat penggunaan kupon akan tercatat otomatis dalam aplikasi, sehingga lebih transparan dan mudah dipantau. Proses klaim pun cukup dengan menunjukkan kode kupon kepada petugas dealer untuk diproses dalam sistem.
Meski demikian, Yamaha tetap menyediakan kupon fisik dalam buku servis. Namun, konsumen hanya dapat menggunakan salah satu jenis kupon, digital atau fisik, dalam satu periode servis.
Hadirnya E-KSG menandai langkah Yamaha dalam menghadirkan pengalaman servis yang lebih praktis, efisien, dan modern. Inovasi ini sekaligus mempertegas komitmen Yamaha dalam meningkatkan kualitas layanan purna jual berbasis teknologi digital. (*)
