Lintasbalikpapan.com, BALIKPAPAN – Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan air bersih kepada masyarakat dengan meluncurkan akun resmi media sosial baru bernama “Command Centre” di Instagram. Akun ini dirancang sebagai pusat informasi digital yang interaktif, memberikan akses lebih cepat dan transparan mengenai berbagai layanan PTMB.
Adelina, Staf Ahli Humas PTMB, menjelaskan bahwa Command Centre akan menjadi saluran komunikasi real-time antara PTMB dan pelanggan. Melalui akun ini, masyarakat dapat memperoleh informasi terkini mengenai jadwal pemeliharaan, gangguan distribusi air, dan tips penggunaan air secara bijak. “Kami ingin memberikan akses yang lebih mudah dan cepat kepada pelanggan,” ujar Adelina.
Akun Command Centre diharapkan mampu menjembatani komunikasi dua arah antara PTMB dan pelanggan. Selain memberikan informasi rutin, pelanggan juga dapat berpartisipasi aktif dengan menyampaikan keluhan, masukan, atau pertanyaan terkait layanan. “Kami percaya bahwa komunikasi dua arah adalah kunci untuk terus meningkatkan pelayanan,” tambah Adelina.
PTMB juga akan menggunakan platform ini untuk memberikan konten edukatif, seperti cara menghemat air, panduan melaporkan gangguan layanan, serta langkah-langkah menjaga kualitas air di rumah. Harapannya, masyarakat akan lebih sadar akan pentingnya menjaga sumber daya air bersih di tengah meningkatnya kebutuhan.
Langkah ini juga menunjukkan komitmen PTMB dalam mengadopsi teknologi digital guna meningkatkan efisiensi dan transparansi pelayanan. Dengan hadirnya Command Centre di Instagram, PTMB dapat menyebarkan informasi penting secara cepat, serta memberikan solusi atas permasalahan yang dihadapi pelanggan tanpa harus menunggu lama.
“Kami ingin masyarakat merasakan manfaat dari digitalisasi ini. Melalui media sosial, PTMB dapat merespon lebih cepat dan transparan,” ungkap Adelina.
PTMB mengajak seluruh pelanggan untuk mengikuti akun Command Centre di Instagram agar selalu mendapatkan informasi terbaru mengenai layanan air bersih. Selain itu, akun ini juga akan memuat pengumuman terkait program unggulan, promo, dan layanan baru. Dengan platform ini, PTMB optimis dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dan memberikan pengalaman pelayanan yang lebih baik serta responsif.
“Kami berharap masyarakat aktif memanfaatkan akun ini demi perbaikan layanan secara berkelanjutan,” tutup Adelina. (*)
