Lintasbalikpapan.com, JAKARTA – Belum lama ini ramai beredar pengguna Iphone 15 Pro yang komplain lantaran baru tiga hari membeli sudah alami kerusakan. Hal itu pun viral setelah keluhan salah seorang pengguna iPhone 15 Pro diunggah di akun instagram @folkshit.
Pihak Erajaya Group pun memberikan tanggapan terkait video viral tersebut. Yakni pihak Erajaya telah menghubungi Saudara Welson atau pengguna iPhone 15 Pro yang komplain tersebut.
“Customer Care Erajaya telah menghubungi Saudara Welson terkait keluhan yang disampaikan untuk memberikan penjelasan dan solusi terbaik. Beliau menyambut baik solusi yang ditawarkan. Dengan demikian permasalahan yang disampaikan oleh Saudara Welson sudah terselesaikan dengan baik,” jelas Didit Putra Erlangga, Coorporate PT Erajaya Swasembada melalui rilis yang diterima pada Jumat (29/12/2023).
Sebelumnya diketahui dalam video yang diunggah tersebut, si pembeli iPhone menceritakan kronologi iPhone layarnya rusak. Padahal iPhone 15 Pro seharga Rp20 jutaan ini disebut-sebut adalah ponsel tercanggih yang pernah ada, namun baru tiga hari dipakai sudah begini screen-nya. Dalam video yang diunggah tersebut memang layar iPhone terlihat ada garis di tengahnya tidak seperti ponsel biasanya yang layarnya baik-baik saja.
Akhirnya, yang komplain atas iPhone 15 Pro tersebut lantas kesal karena sulit mengurus garansi dari iBox Store tempat ia membeli ponsel impiannya. Ia pun mengungkapkan dalam keterangan videonya, “Pas beli si sales ngomong, kalo ada yang rusak bisa ganti baru, asal masih garansi. Kalau garansi iBox aman,” ungkap pria tersebut. Faktanya, mengurus garansi tidak semudah yang dibayangkan. Si pria tersebut merasa jika dirinya dioper sana-sini hingga membuat dirinya jengkel. (yad)
